삭제 요청 방법
아래 단계에 따라 BlueSend 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
삭제 요청 이메일 작성
support@bluesend.kr로 “BlueSend 계정 삭제 요청” 제목의 이메일을 보냅니다.
계정 식별 정보 포함
로그인 ID, 가입 이메일, 이름, 연락 가능한 이메일을 포함해 주세요.
본인 확인 및 처리
운영자가 본인 확인 후 계정과 관련 데이터를 삭제하거나 법령상 보관 데이터로 분리합니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제가 완료되면 서비스 이용을 위해 저장된 아래 데이터가 삭제됩니다.
- 회원 계정 정보: 로그인 ID, 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호 해시
- SNS 로그인 연결 정보: 카카오/네이버 제공자 식별값, 이메일, 이름, 토큰 해시
- 기기 및 세션 정보: 등록 기기, 앱 버전, OS 버전, 푸시 토큰, 로그인 세션
- 공유 폴더 및 초대 정보: 그룹/폴더 연결 정보, 초대 링크, 동기화 상태, 사용 용량
- 고객지원 정보: 1:1 문의 내용과 답변 이력 중 계정 식별에 필요한 정보
보관될 수 있는 데이터와 기간
다음 데이터는 법령 준수, 보안, 분쟁 대응을 위해 일정 기간 보관될 수 있습니다.
- 법령상 보관 의무가 있는 결제, 분쟁, 부정 이용 대응 기록은 관련 법령 또는 분쟁 대응 목적에 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 접속 로그, 보안 로그, 관리자 처리 기록은 서비스 보안과 장애 대응을 위해 최대 1년간 보관 후 삭제합니다.
- 탈퇴 요청 처리 내역은 중복 요청 및 처리 증빙을 위해 최대 1년간 보관 후 삭제합니다.
- 익명화된 통계 데이터는 개인을 식별할 수 없는 형태로 서비스 품질 개선에 사용할 수 있습니다.
삭제 후 이용 제한
계정 삭제 후에는 BlueSend 앱, 데스크탑 프로그램, Receiver와 연결된 로그인, 그룹, 초대, 공유 폴더 동기화 기능을 사용할 수 없습니다.
삭제 요청 철회를 원할 경우 처리 완료 전까지 support@bluesend.kr로 연락해 주세요.